CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT AT DANONE

Customer relationship management (CRM) adalah sebuah sistem yang diaplikasikan ke dalam proses yang diimplementasikan oleh perusahaan untuk mengatur hubungan dengan customer. Danone mulai mengembangkan CRM (Customer Relationship Management ) ketika pertama kali mengirimkan buku panduan tentang produk Danone sebanyak 68 halaman. Publikasi ini meliputi berita mengenai produk Danone, seperti biskuit, air mineral, yoghurt, dan juga voucher diskon
Selam 5 tahun belakangan ini, Danone telah memberikan saran kepada pelanggannya melalui website DanoneConseils.com.
Saat ini, Danone telah memutuskan untuk memperbaharui dan meningkatkan metode hubungan dengan konsumen, dengan menekankan pada masalah kesehatan masyarakat

EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM at Marine Midland Bank, N.A.

Executive Information System atau EIS merupakan jenis management information system yang memfasilitasi dan mendukung pertukaran informasi dan pembuatan keputusan yang diperlukan oleh senior executive. Penerapan EIS pada Marine Midland Bank, N.A :Pertama kali diimplementasikan pada tahun 1987 melalui modifikasi sistem.Antusiasme dari para top officers tinggi karena berbagai keuntungan dari penerapan EIS, terutama grafik yang menggambarkan trend, pertukaran informasi yang sangat cepat dan memudahkan adanya perbandingan performansi antar departemen.Dengan penerapan EIS, departemen sistem informasi harus mampu merespon tantangan-tantangan bisnis yang datang dari keinginan para eksekutif

BARCODE

Barcode adalah susunan garis vertikal hitam dan putih dengan ketebalan yang berbeda, sangat sederhana tetapi sangat berguna, dengan kegunaan untukmenyimpan data-data spesifik misalnya kode produksi, tanggal kadaluwarsa, nomor identitas dengan mudah dan murah,walaupun teknologi semacam itu terus berkembang dengan ditemukannya media magnetic, rfid, electronics tags, serial eeprom (seperti pada smart card).Sistem barcode murah dan mudah, sebab media yang digunakan adalah kertas dan tinta, sedangkan untuk membaca barcode ada begitu banyak pilihan di pasaran dengan harga yang relatif murah mulai dari yang berbentuk pena(wand), slot, scanner, sampai ke CCD dan bahkan kita dapat membuatnya sendiri.