CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT AT DANONE

Customer relationship management (CRM) adalah sebuah sistem yang diaplikasikan ke dalam proses yang diimplementasikan oleh perusahaan untuk mengatur hubungan dengan customer. Danone mulai mengembangkan CRM (Customer Relationship Management ) ketika pertama kali mengirimkan buku panduan tentang produk Danone sebanyak 68 halaman. Publikasi ini meliputi berita mengenai produk Danone, seperti biskuit, air mineral, yoghurt, dan juga voucher diskon
Selam 5 tahun belakangan ini, Danone telah memberikan saran kepada pelanggannya melalui website DanoneConseils.com.
Saat ini, Danone telah memutuskan untuk memperbaharui dan meningkatkan metode hubungan dengan konsumen, dengan menekankan pada masalah kesehatan masyarakat

EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM at Marine Midland Bank, N.A.

Executive Information System atau EIS merupakan jenis management information system yang memfasilitasi dan mendukung pertukaran informasi dan pembuatan keputusan yang diperlukan oleh senior executive. Penerapan EIS pada Marine Midland Bank, N.A :Pertama kali diimplementasikan pada tahun 1987 melalui modifikasi sistem.Antusiasme dari para top officers tinggi karena berbagai keuntungan dari penerapan EIS, terutama grafik yang menggambarkan trend, pertukaran informasi yang sangat cepat dan memudahkan adanya perbandingan performansi antar departemen.Dengan penerapan EIS, departemen sistem informasi harus mampu merespon tantangan-tantangan bisnis yang datang dari keinginan para eksekutif

BARCODE

Barcode adalah susunan garis vertikal hitam dan putih dengan ketebalan yang berbeda, sangat sederhana tetapi sangat berguna, dengan kegunaan untukmenyimpan data-data spesifik misalnya kode produksi, tanggal kadaluwarsa, nomor identitas dengan mudah dan murah,walaupun teknologi semacam itu terus berkembang dengan ditemukannya media magnetic, rfid, electronics tags, serial eeprom (seperti pada smart card).Sistem barcode murah dan mudah, sebab media yang digunakan adalah kertas dan tinta, sedangkan untuk membaca barcode ada begitu banyak pilihan di pasaran dengan harga yang relatif murah mulai dari yang berbentuk pena(wand), slot, scanner, sampai ke CCD dan bahkan kita dapat membuatnya sendiri.

SYSTEM ANALYST

System analyst adalah orang yang merancang system study, mengidentifikasi aktivitas dan tujuan, serta memformulasikan beberapa peraturan untuk meraih tujuan yang telah ditetapkanis
Tugas utama dari system analyst adalah :Indentifikasi masalah,Mengumpulkan data,Membuat solusi dari permasalahan, Mengkoordinasikan semua solusi yang mungkin, Merancang sistem, Mengkoordinasikan prosedur percobaan
Kualifikasi yang harus dimiliki oleh system analyst:
Knowledge of people ,Knowledge of Business functions, Knowledge of data processing principles, Kemampuan berkomunikasi,Flexibility,Analytical Mind,Well educated with sharp mind

Sekilas tentang EDI (ELectronic Data Interchange)

Electronic Data Interchange atau yang sering disingkat dengan EDI merupakan mekanisme untuk pertukaran data-data untuk keperluan bisnis secara elektronis. Adanya EDI dapat mempercepat proses bisnis. Kelemahan EDI adalah implementasinya yang sangat spesifik dan tertutup sehingga membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Dengan adanya Internet, mulai muncul EDI (over) Internet, dan Open EDI yang diharapkan dapat menekan biaya dengan menggunakan Internet.
Keuntungan EDI:Mempercepat proses bisnis ,Menjaga hubungan jangka panjang antara suppliers dan pembeli,Meningkatkan efisiensi dalam proses bisnis ,Mampu mengurangi biaya penjualan dalam waktu jangka panjang

e-commerce

E-Commerce / Electronic Commerce (e-business) merupakan kegiatan bisnis yang dijalankan (misalnya transaksi bisnis) secara elektronik melalui suatu jaringan (biasanya internet) dan komputer atau kegiatan jual - beli barang atau jasa (atau mentransfer uang) melalui jalur komunikasi digital.
Tujuan dari aplikasi e-commerce adalah :
1. Orang yang ingin membeli barang atau transaksi lewat internet hanya membutuhkan akses internet dan interface-nya menggunakan web browser
2. Menjadikan portal e-commerce / e-shop tidak sekedar portal belanja, tapi menjadi tempat berkumpulnya komunitas dengan membangun basis komunitas, membangun konsep pasar bukan sekedar tempat jual beli dan sebagai pusat informasi (release, product review, konsultasi, etc)
3. Pengelolaan yang berorientasi pada pelayanan, kombinasi konsepsi pelayanan konvensional dan virtual : Responsif (respon yang cepat dan ramah), Dinamis, Informatif dan komunikatif
4. Informasi yang up to date, komunikasi multi-arah yang dinamis
5. Model pembayaran : kartu kredit atau transfer.

KULIAH MIS

Asal Muasal Blog ini..

Aye mau cerita ni, kenape aye ampe kepikiran buat blog ini,

Tak lain dan tak bukan karena blog ini merupakan salah satu tugas dari mata kuliah MIS yang merupakan singkatan dari Management Information System.

Mata kuliah MIS ini dibawakan oleh salah satu dosen yang merupakan perintis TIUI, yaitu Bapak M.Dachyar

Kuliah MIS di Teknik Industri UI diadakan setiap hari Kamis pukul 16.00 di K103

Alamat email Pak Dachyar adalah mdachyar@yahoo.com

KOde mata kuliah untuk MIS adalah IEE41037E